ALGEMENE VOORWAARDEN RIJSCHOOL BAAS                            

Algemeen

Deze algemene voorwaarden van Rijschool Baas zijn opgesteld om duidelijke afspraken vast te leggen tussen de rijschool en haar leerlingen. Zij beogen de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen en beschrijven de wederzijdse rechten en verplichtingen. Deze voorwaarden zijn van toepassing sinds 2 januari 2005, de datum waarop Rijschool Baas is opgericht.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tot stand komen tussen Rijschool Baas en haar leerlingen.

In de lesovereenkomst worden nadere afspraken vastgelegd over de gekozen opleiding: theorie, praktijk, pakket of een andere vorm. De overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand zodra deze schriftelijk of digitaal is bevestigd door beide partijen.

De leerling dient deze algemene voorwaarden actief te accepteren vóór aanvang van de rijopleiding. De voorwaarden worden digitaal of schriftelijk verstrekt en zijn altijd raadpleegbaar via de website of leerling-app van Rijschool Baas. Daarnaast zijn de voorwaarden in te zien in de lesauto via de aanwezige rijinstructeur.

Artikel 1 – Verplichtingen van Rijschool Baas

1. Inzetten van rijinstructeurs die gecertificeerd zijn in overeenstemming met de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
2. Zoveel mogelijk continuïteit bieden door de leerling les te laten volgen bij dezelfde instructeur.
3. Minstens één keer per drie lessen de voortgang van de leerling bespreken, mede in het licht van de exameneisen.
4. Binnen twee weken na betaling én wederzijds akkoord het praktijkexamen aanvragen bij het CBR of BNOR.
5. Bij het examen een identiek of gelijkwaardig lesvoertuig beschikbaar stellen als waarmee de leerling heeft gelest.
6. De volledige afgesproken lestijd benutten voor daadwerkelijk rijonderricht, zonder onnodige onderbrekingen.
7. Rijschool Baas beschikt over een geldige wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) volgens de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM), met een minimale dekking van €6.450.000 voor letselschade en €2.500.000 voor materiële schade per gebeurtenis. Deze verzekering dekt ook schade veroorzaakt tijdens de rijles, mits de instructeur aanwezig is en toezicht houdt.
8. De leerling actief informeren over medische aandoeningen die van invloed kunnen zijn op de rijgeschiktheid.
9. De leerling informeren over de mogelijke gevolgen van zijn of haar verblijfsstatus op het verkrijgen van een rijbewijs.
10. De leerling uitdrukkelijk wijzen op de verplichting om een rijontzegging onverwijld aan de rijschool te melden.
11. Als een rijles vanuit de rijschool moet worden geannuleerd (bijvoorbeeld vanwege ziekte van de instructeur of autopech), wordt de leerling zo spoedig mogelijk geïnformeerd. De les wordt kosteloos verplaatst.

Artikel 2 – Verplichtingen van de leerling

1. Het nakomen van de afgesproken lesdata en -tijden, zoals vastgelegd in de leerling-app. Er geldt een wachttijd van maximaal 15 minuten.
2. Het tijdig annuleren van een rijles, uiterlijk 48 uur vóór aanvang. Zaterdagen, zondagen en erkende feestdagen worden niet meegerekend, behalve in geval van aantoonbare overmacht (zoals zeer ernstige ziekte of overlijden in de naaste familie).
3. Het opvolgen van alle aanwijzingen en instructies van de rijinstructeur tijdens de rijles.
4. Het consequent volgen van het afgesproken lesschema tot aan het praktijkexamen.
5. Het overleggen van een geldig identiteitsbewijs en, indien vereist, een geldig theoriecertificaat bij deelname aan het praktijkexamen.
6. Het tijdig en volledig melden van medische omstandigheden die invloed kunnen hebben op de rijvaardigheid.
7. Het verlenen van een DigiD-machtiging aan Rijschool Baas voor het aanvragen van het praktijkexamen.
8. Het onverwijld melden van een rijontzegging aan de rijschool zodra deze van toepassing is.
9. Onder ‘schriftelijk’ wordt mede verstaan per e-mail aan het officiële e-mailadres van Rijschool Baas.
10. Rijlessen die niet zijn vastgelegd in de officiële lesplanning (zoals de leerling-app), vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid en verzekering van Rijschool Baas.

Artikel 3 – Betaling

1. Rijschool Baas kan inschrijf- en administratiekosten voorafgaand aan de lesovereenkomst in rekening brengen.
2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen met Rijschool Baas, dienen alle betalingen (rijlessen, theorie en examens) te worden voldaan via de leerling-app, factuur of bankoverschrijving.
3. Rijschool Baas behoudt zich het recht voor om de lesprijzen te wijzigen. Pakketprijzen blijven ongewijzigd, tenzij sprake is van een wettelijk opgelegde verhoging van examengelden of wanneer langer dan één jaar geen gebruik is gemaakt van het pakket.
4. Lespakketten vervallen automatisch twee jaar na de aankoopdatum, ongeacht het aantal gevolgde lessen. Restitutie van niet-benutte lessen vindt niet plaats.
5. Na het verstrijken van één jaar vanaf de aankoopdatum wordt het resterende tegoed uit het lespakket automatisch aangepast aan de op dat moment geldende lesprijs, onder meer wegens verhogingen van CBR-tarieven en algemene prijsstijgingen. Deze aanpassing is bindend en niet voor discussie vatbaar.
6. Binnen deze termijn mag het resterende lespakket schriftelijk worden overgedragen aan een derde, mits hiervoor voorafgaande schriftelijke toestemming is verkregen van Rijschool Baas.
7. Bij het uitblijven van betaling ontvangt de leerling een betalingsherinnering binnen 6 dagen, of eerder bij het overschrijden van twee rijlessen zonder betaling.
8. Als de betaling vervolgens binnen vijf werkdagen na deze herinnering nog steeds uitblijft, wordt een formele ingebrekestelling verstuurd. Vanaf dat moment is de leerling wettelijke rente verschuldigd volgens artikel 6:119 BW.
9. Een verzoek om uitstel van betaling wordt alleen in overweging genomen als de leerling instemt met het betalen van wettelijke rente over het uitgestelde bedrag.
10. Bij herhaaldelijk of langdurig uitblijven van betaling wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Daarbij komen buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de leerling, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag. De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).
11. In geval van structureel betalingsverzuim behoudt Rijschool Baas zich het recht voor de lesovereenkomst eenzijdig te beëindigen, mits dit vooraf schriftelijk is aangekondigd.
12. Rijschool Baas accepteert geen contante betalingen. Alle betalingen dienen uitsluitend plaats te vinden via één van de volgende methoden:
13. De leerling-app (zoals beschikbaar gesteld door Rijschool Baas);
14. Een officiële factuur van Rijschool Baas;
15. Een bankoverschrijving naar rekeningnummer NL17 RABO 0103 9654 16, ten name van Rijschool Baas. Afwijkingen van deze betalingswijze zijn uitsluitend geldig indien vooraf schriftelijk overeengekomen met Rijschool Baas. Mondelinge of individuele afspraken met instructeurs zijn ongeldig zonder uitdrukkelijke goedkeuring van de rijschool.
16. Indien de leerling een lespakket via de leerlingenapp of op andere wijze op afstand aanschaft, geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van aankoop. Binnen deze termijn kan de leerling de overeenkomst herroepen. Indien de leerling ermee instemt dat de uitvoering van het lespakket direct aanvangt, is Rijschool Baas gerechtigd de reeds genoten lessen en eventuele administratiekosten naar rato in rekening te brengen. Het resterende lesgeld wordt terugbetaald. Deze wettelijke bedenktijd geldt uitsluitend voor overeenkomsten die op afstand zijn gesloten via de leerlingenapp of de website. Bij aanschaf en betaling in de lesauto of op locatie is deze regeling niet van toepassing.

Artikel 4 – Praktijkexamen

1. Examengelden dienen volledig te zijn voldaan op het moment van de aanvraag van het praktijkexamen.
2. De leerling heeft binnen 14 dagen na het verlenen van de DigiD-machtiging recht op inzage in het digitale aanvraagbestand van het praktijkexamen, zoals beheerd via het CBR-portaal.
3. Als het examen geen doorgang vindt door toedoen van de leerling, bijvoorbeeld door te laat verschijnen, het ontbreken van een geldig Nederlands legitimatiebewijs, een geldige verblijfsvergunning, of een ongeldig theoriecertificaat, komen de kosten voor een heraanvraag volledig voor rekening van de leerling.
4. Als het examen geen doorgang vindt wegens een vooraf door de leerling gemelde vakantieperiode, dan zijn de extra kosten voor rekening van Rijschool Baas.
5. Rijschool Baas is gerechtigd tussentijdse tariefwijzigingen van het CBR of BNOR door te berekenen aan de leerling, tenzij sprake is van een vooraf betaalde pakketprijs. In dat geval worden alleen door de overheid vastgestelde tariefverhogingen van het examen doorberekend.

Artikel 5 – Uitval of vertraging van het examen

1. Als het praktijkexamen door het CBR of BNOR wordt geannuleerd vanwege weersomstandigheden of externe overmacht, is Rijschool Baas gerechtigd maximaal één extra rijles in rekening te brengen voor de herplanning van het examenmoment.
2. Als het examen geen doorgang kan vinden vanwege:
3. Een tijdige en aantoonbare overmachtsituatie zoals omschreven in artikel 2.2;
4. Het ontbreken van het juiste lesvoertuig door toedoen van de rijschool;
5. Of de afkeuring van het lesvoertuig bij aanvang van het examen zonder beschikbaar alternatief;

Zal Rijschool Baas kosteloos een nieuwe aanvraag indienen voor het praktijkexamen, inclusief bijbehorende administratieve afhandeling.

Artikel 6 – Opzegging van de overeenkomst

1. Bij lespakketten of opleidingen met een vaste looptijd is tussentijdse opzegging in beginsel niet mogelijk. Restitutie van het betaalde lesgeld vindt uitsluitend plaats in geval van overlijden van de leerling, of bij aantoonbare blijvende medische ongeschiktheid tot het besturen van een motorvoertuig, zoals vastgesteld door een arts of medisch specialist.
2. In alle overige gevallen kan het lespakket enkel worden overgedragen aan een derde, mits vooraf schriftelijk toestemming is verkregen van Rijschool Baas.
3. Rijschool Baas kan de overeenkomst slechts beëindigen bij zwaarwegende omstandigheden, zoals wanbetaling, herhaald wangedrag of het structureel niet nakomen van afspraken. In dat geval vervalt het recht op restitutie, tenzij Rijschool Baas anders beslist.
4. Examengelden, administratiekosten en overige vergoedingen worden nooit gerestitueerd, ongeacht of deze al aan het CBR of andere instanties zijn afgedragen.
5. De eerste rijles geldt als een vrijblijvende proefles. Dit betekent dat de leerling na afloop van de proefles vrij is om al dan niet een lespakket af te nemen. De proefles is echter niet kosteloos en wordt afzonderlijk in rekening gebracht tegen het geldende lestarief. Indien de leerling besluit geen vervolg te geven aan de rijopleiding, blijft het bedrag voor de proefles verschuldigd. Indien de leerling na de proefles een tweede rijles volgt, geldt dit als bevestiging van deelname aan de opleiding. Indien daarna geen betaling plaatsvindt binnen zeven dagen, volgt automatisch een factuur voor het gekozen lespakket of voor de twee afzonderlijke lessen.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Rijschool Baas is aansprakelijk voor schade die de leerling lijdt tijdens rijlessen of examens die plaatsvinden onder direct toezicht van de rijinstructeur. Onder toezicht wordt verstaan: vanaf het moment van instappen tot het moment van uitstappen. Uitzonderingen gelden wanneer de schade is veroorzaakt door:
2. Opzet of grove nalatigheid van de leerling;
3. Het gebruik van alcohol, drugs of medicatie die de rijvaardigheid beïnvloedt door de leerling.
4. Als de leerling ten onrechte verklaart rijbevoegd te zijn terwijl er sprake is van een rijontzegging of andere wettelijke beperking, is hij/zij volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade, kosten, boetes en eventuele claims van derden.

Artikel 8 – Verwerking van Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de leerling worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

1. De uitvoering van de lesovereenkomst;
2. De communicatie over lessen, planningen en examens;
3. En met toestemming van de leerling het doen van gepersonaliseerde aanbiedingen of promoties.

De leerling heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn of haar gegevens voor direct marketing. De gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals het aanvragen van examens bij het CBR) of wettelijk verplicht is.

 Artikel 9 – Klachtenprocedure

Als de leerling een klacht heeft over de rijopleiding, instructeur of administratie, dient deze klacht schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij Rijschool Baas. De rijschool bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en streeft ernaar de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen.